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上海虹口: 推行“园长制”“楼长制”优化营商环境

作者:辛华 +关注作者 来源:中国企业报 2019-01-08 12:54 标签:
2018年以来,上海市虹口区为服务企业、做好“店小二?#20445;?#22312;各产业园区和商务楼宇里推行“园长制”和“楼长制?#20445;?#36890;过贴身提供“店小二”式服务,进一步优化了营商环境。

  2018年以来,上海市虹口区为服务企业、做好“店小二?#20445;?#22312;各产业园区和商务楼宇里推行“园长制”和“楼长制?#20445;?#36890;过贴身提供“店小二”式服务,进一步优化了营商环境。
  据虹口区科委有关负责人介绍,虹口区共有94幢商务楼宇、48个产业园区,存在规模小、分布散、产业集聚效应不明显、优惠政策难以及?#22791;?#30422;等问题。为此,虹口区为重点商务楼宇全部配上贴身管家式的“楼长?#20445;?#21516;时“园长制?#22791;?#30422;全部产业园区。实行“园长制”“楼长制”以来,“园长”们已为园区企业解决了260余个各类问题;“楼长”们则先后收集到215个问题,目前已协调解决了181个。
  2018年初,上海中科润达精?#23478;?#23398;检验公司运营总监金飚?#19994;?#24352;江虹口园智慧健康医疗产业基地“园长”黄勇,反映他们的实验室需要彻夜工作,晚餐供应是个大问题,而?#22812;?#20316;性质致员工用餐时间不规律,而园区食堂只供应早餐、午餐。“是否能为我们准备一些晚餐?”黄勇接到诉求后,对园区其他企业逐个走访了解情况,发现园区很多企业都有员工晚上上班的情况。于是他积极与园区食堂共商供餐时间。
  一个月后,园区食堂晚餐正式开放,从下午4点起一直服务到晚上9点,彻底解决了员工的用餐问题。“园长”协助解决的虽然是“小问题?#20445;?#21364;让企业感受到了“园长制”带来的温暖。
  不少园区企业认为,“店小二”的良好服务意识和热情服务态度,为改善营商环境起到了积极作用。
  2018年10月,海瀚云商实业公司?#19994;?#25152;在商务楼的“楼长”张欣,希望在停车场增设新能源汽车充电桩。张欣立刻联系了物业管理方,并联合商务楼的相关部门商量安装公共充电桩的计划,目前公共充电桩已陆续落地。
  此外,虹口区还设立了由市场监?#20581;?#20154;社、公安、街道等为成员单位的楼宇服务工作小组和产业园区发展工作小组,定期研究对应楼宇和园区发展存在的共性问题。
  据了解,虹口区将进一步推进“园长制”和“楼长制?#20445;?#22312;“楼长”单位将增设楼宇服务部,配备至少2名楼宇服务专员专门从事楼宇服务工作。在产业园区实行“一园一策?#20445;?#20805;分发挥“园长制”的制度优势,当好无事不扰、有求必应的“店小二”。

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